辦公室文員/門窗廠接單文員

• 文員
• 斷橋窗
• 門窗廠接單員

崗位職責(zé)：

1.  **訂單處理：** 負(fù)責(zé)接收客戶訂單（電話、微信、平臺等），準(zhǔn)確、高效地錄入訂單管理系統(tǒng)。

2.  **客戶溝通：** 接聽客戶咨詢電話，解答關(guān)于產(chǎn)品型號、規(guī)格、價(jià)格、交期等基本問題，提供專業(yè)、熱情的售前服務(wù)。

3.  **信息核對：** 與客戶及銷售、生產(chǎn)、倉庫等部門緊密溝通，核對訂單信息（產(chǎn)品類型、尺寸、數(shù)量、顏色、配件、收貨地址、聯(lián)系人等），確保信息準(zhǔn)確無誤。

4.  **訂單跟蹤：** 跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)處理訂單變更或異常情況。

5.  **單據(jù)管理：** 制作、打印、整理銷售合同、發(fā)貨單、對賬單等相關(guān)單據(jù)。

6.  **資料維護(hù)：** 維護(hù)客戶檔案、訂單檔案，確保資料完整、更新及時(shí)。

7.  **部門協(xié)作：** 協(xié)助銷售人員進(jìn)行訂單支持，與生產(chǎn)、倉庫、物流等部門保持良好溝通，確保訂單順暢流轉(zhuǎn)。

8.  **完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

**任職要求：**

1.  **教育背景：** 高中/中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬。

2.  **經(jīng)驗(yàn)要求：**

    *   有1年以上辦公室文員、客服、跟單或銷售助理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

    *   **有建材、門窗、家居、制造業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！** (重點(diǎn)強(qiáng)調(diào))

3.  **核心技能：**

    *   熟悉電腦操作，熟練使用常用辦公軟件 (Word, Excel, Outlook等)，打字速度快且準(zhǔn)確。

    *   **優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力：** 普通話流利，聲音清晰，具備良好的電話溝通技巧和服務(wù)意識。

    *   **細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)：** 處理訂單信息需高度細(xì)心，避免出錯；對待客戶咨詢需耐心解答。

    *   **良好的學(xué)習(xí)能力：** 能快速學(xué)習(xí)門窗產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程及公司內(nèi)部系統(tǒng)。

    *   **一定的抗壓能力：** 能適應(yīng)訂單高峰期的工作節(jié)奏。

4.  **性格特質(zhì)：**

    *   積極主動，工作態(tài)度端正，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

    *   踏實(shí)穩(wěn)重，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。