天貓客服

1、負責天貓/京東/淘寶/拼多多/阿里巴巴等店鋪的獨立完成運營，及銷售目標制定和達成。 2、全面負責店鋪日常運營工作,通過數(shù)據(jù)分析自主優(yōu)化或推動關聯(lián)部門優(yōu)化店鋪的轉化率,客單價,客戶復購率,店鋪DSR,售后指標等店鋪的核心經(jīng)營指標。 3、負責店鋪日常維護，店鋪推廣，排名優(yōu)化，根據(jù)推廣渠道的ROI合理調整投放渠道和力度,確保店鋪營銷費用率達標。 4、申報和執(zhí)行店鋪每月官方活動，與各平臺保持聯(lián)系，從各平臺爭取資源。 5、協(xié)調處理運營部跟銷售部，倉管部等業(yè)務部門之間的工作溝通，處理工作過程中遇到的各類問題。 6、跟進各店鋪數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行分析，并執(zhí)行相應運營跟推廣方案。對推廣效果進行跟蹤，評估，及時提出營銷跟進措施跟方案。

工作內容： 1、老板電器在線售前客服 2.通過淘寶旺旺等工具熱情回復客戶問題，耐心解答顧客咨詢； 3、根據(jù)客戶需求，主動 商品，引導客戶完成交易； 職位要求： 1、至少半年以上淘寶客服經(jīng)驗，有系統(tǒng)的培訓教你上手，熱愛電商行業(yè)。 2、高中或中專以上文化，男女不限，年齡在18-30歲，性格開朗，較強溝通能力 3、熟練使用Office辦公軟件；熟悉淘寶購物支付、商城規(guī)則流程優(yōu)先； 有淘寶/天貓/拼多多等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4、打字速度40字/分鐘以上 ，性格外向，有一定的應變能力及抗壓能力。 5、有團隊合作意識，有耐心、有較強的責任心； 福利待遇： 1、薪資計算方式： 重點店鋪：無責任底薪2060*銷售金額0.9%+額外產(chǎn)品銷售激勵+公司定向獎金，綜合工資3000-5000.一個月內評級B+以上，提前轉正，三月內評級為A，當月額外獎勵500. 2、不定期免費提供下午茶； 3、不定時組織部門聚餐、K歌、燒烤、戶外拓展等，公司氣氛活躍； 4、免費健身房 5、寫字樓辦公，環(huán)境優(yōu)美，室內有空調 工作時間： 早班8:00-17:00 晚班16:15-24:15 做六 休一，一周左右輪一次班，輪班輪休方式上班。 享有國家法定假期 工作滿一個自然年，享有5天帶薪年假。 感興趣的話不防投上您的簡歷給自己個機會試試看，說不定是你喜歡的工作哦。 乘車路線：可乘坐16路至朝陽路尾站下、206路至創(chuàng)新大廈站下。 如果路線不清楚的可以隨時和我們聯(lián)系咨詢的。