職位描述
1.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)接待客戶,預(yù)檢車(chē)輛,故障初診,制作委托書(shū),估時(shí)估價(jià),跟蹤維修進(jìn)度,結(jié)算并交付車(chē)輛。
2.能夠及時(shí)并良好的傳遞客戶與維修技師間相關(guān)問(wèn)題。
3.能夠發(fā)覺(jué)不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,將信息上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4.有一定營(yíng)銷(xiāo)能力,能夠完成自己的KPI指標(biāo)。
5.跟蹤客戶,與客戶建立良好關(guān)系,積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
公司簡(jiǎn)介
? ? ? ?桂林真龍東本汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司成立于2006年10月,注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元,占地面積11畝,公司位于桂林機(jī)場(chǎng)路收費(fèi)站旁。 ? ? ? 本公司是一家集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)與美容、配件供應(yīng)、二手車(chē)交易、汽車(chē)租賃、汽車(chē)技術(shù)咨詢(xún)于一體的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)。 ? ? ? 公司通過(guò)推行5S管理等先進(jìn)管理方式,不斷改善客戶、員工的滿意度和舒適度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,以贏得客戶的好評(píng)。公司現(xiàn)有職工60余人,其中具有中級(jí)以上職稱(chēng)者15人。通過(guò)開(kāi)展定期培訓(xùn)等措施,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及綜合知識(shí)。公司還擁有氣動(dòng)車(chē)身手術(shù)臺(tái)、拆胎機(jī)、輪胎平衡機(jī)、中型烤漆房、身體修復(fù)儀、二柱升降機(jī)、四柱升降機(jī)、四輪定位儀、空氣壓縮機(jī)、綜合電腦檢測(cè)線等主要硬件設(shè)備,已達(dá)同行業(yè)領(lǐng)先水平。 ? ? ? 我們堅(jiān)信: 以公司決策層準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)及規(guī)范有序的企業(yè)管理為保證,通過(guò)引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備,加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)合作,在現(xiàn)有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及強(qiáng)有力的售后服務(wù)保障的基礎(chǔ)上,通過(guò)公司全體員工的不懈努力,桂林真龍東本汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司必將快速發(fā)展,歡迎社會(huì)各界有志之士加入我們的隊(duì)伍,共同開(kāi)啟桂林真龍東本汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司美好的明天!
上班地點(diǎn)
工作地址:
桂林市臨桂區(qū)魯山路104-2號(hào) 查看上班路線
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桂林-靈川縣-八里街 大專(zhuān)以上 5年以上桂林鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車(chē)及零配件投遞備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲(chǔ)備店售后經(jīng)理 1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施,對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé); 2、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況,必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì),把握各種潛在機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃; 3、編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行; 4、貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況; 5、不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 6、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況,對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù); 7、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),制定市場(chǎng)戰(zhàn)略,指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度; 8、拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系; 9、牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作; 10、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員,建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制,負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升,牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn),完成廠家崗位認(rèn)證; 11、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。2025-07-01唐女士人力行政經(jīng)理
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交付專(zhuān)員4000-5000元桂林-靈川縣-八里街 中專(zhuān)以上桂林市天成車(chē)業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司汽車(chē)及零配件1、負(fù)責(zé)汽車(chē)售后全流程服務(wù),包括電話預(yù)約及咨詢(xún),客戶進(jìn)店接待,評(píng)估車(chē)輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報(bào)價(jià),把控維修進(jìn)度,監(jiān)督交車(chē)流程和增項(xiàng)服務(wù)等 2、與客戶進(jìn)行溝通,向客戶講解車(chē)輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 3、認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶意見(jiàn)、建議和投訴,及時(shí)上報(bào)并解決 4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢(xún),協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)2025-06-24肖江微人事
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- 桂林真龍東本汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
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