職位描述
旅游定制師
一、崗位職責(zé)：
1.回復(fù)客戶咨詢。通過電話、電子郵件、在線聊天等多種渠道解答客戶疑問 提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，包括旅游線路、價格、行程安排等。
2.安排客戶預(yù)定。協(xié)助客戶完成旅游產(chǎn)品的預(yù)訂流程，包括機票、酒店、旅游套餐等。確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性，并及時更新客戶預(yù)訂狀態(tài)。
3.協(xié)調(diào)客戶行程。與計調(diào)協(xié)調(diào)，確?？蛻粜谐痰捻樌M行。處理行程變更、取消等特殊情況，并及時通知計調(diào)及客戶溝通（及時上系統(tǒng)及登記）。
4.維護客戶關(guān)系。維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
5.處理客戶售后。處理客戶問題和投訴，提供有效的解決方案。跟蹤售后服務(wù)結(jié)果，確保客戶滿意。
6.更新及管理銷售數(shù)據(jù)。記錄和更新客戶信息，確保銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及完整等其他工作。
二、任職要求：
1.年齡20-35歲，有2年銷售經(jīng)驗優(yōu)先，市場營銷、電子商務(wù)或旅游管理專業(yè)的優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件。
2.具備優(yōu)秀的溝通表達能力和團隊協(xié)助精神。
3.具備團隊協(xié)助能力，與計調(diào)、運營、財務(wù)、外包社、酒店、司機、導(dǎo)游等部門協(xié)作，共同提升客戶體驗感。
三、工作時間（供應(yīng)午餐）：
1.早班8-10點在家辦公，11-12點公司坐班，14.30-17.30點公司坐班。
2.中班9-12點，14.30-18點均在公司坐班。
3.晚班17.30-23.30在家辦公，次日11：00-15.00公司坐班。
4.月休6天以上，排班輪休制。
四、薪資福利：
1.薪資范圍：4000-10000元/月
2.底薪2000-2500元/月+提成+銷售獎+年終獎+五險。
3.試用期1-3月（有7天無薪培訓(xùn)，考核通過即可按到崗日算薪），能力強可提前轉(zhuǎn)正。
上班地點
工作地址：
桂林市七星區(qū)空明西路16號金輝大廈綜合樓小區(qū)1#綜合樓2-1號辦公 查看上班路線
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出境旅游定制師3600-12000元桂林-秀峰區(qū)-萬象城 22-50歲桂林億帆國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位職責(zé)： 1. 精準(zhǔn)報價： 快速、準(zhǔn)確地處理來自網(wǎng)絡(luò)平臺（如官網(wǎng)、APP、第三方合作渠道等）的旅游產(chǎn)品（如酒店、機票、租車、活動等）詢價請求，為客戶提供最優(yōu)報價方案。 2. 高效預(yù)定計劃下發(fā)： 根據(jù)客戶確認(rèn)的訂單，熟練操作內(nèi)部系統(tǒng)，及時、準(zhǔn)確地將詳細(xì)的預(yù)定計劃（包含確認(rèn)號、行程細(xì)節(jié)、重要須知等）下發(fā)給供應(yīng)商（酒店、航司、地接社等）并同步客戶。 3. 訂單全流程跟進： 負(fù)責(zé)訂單的后續(xù)確認(rèn)、變更、取消等操作，確保信息在平臺、供應(yīng)商、客戶間準(zhǔn)確無誤地流轉(zhuǎn)。 4. 溝通協(xié)調(diào)： 作為核心樞紐，與平臺內(nèi)部銷售、客服、產(chǎn)品部門以及外部供應(yīng)商保持順暢溝通，高效解決訂單處理過程中遇到的問題。 5. 信息維護： 確保所有訂單信息、客戶資料在系統(tǒng)中得到及時、準(zhǔn)確的錄入與更新。 6. 問題處理： 識別并上報訂單處理中的潛在問題或系統(tǒng)異常，協(xié)助優(yōu)化流程。 任職要求： 1 必備 - 英語流利： 具備良好的英語書面和口語溝通能力（CET-6級或同等水平以上優(yōu)先），能熟練、專業(yè)地處理英文郵件、在線溝通及必要的電話溝通。 2. 經(jīng)驗： 無要求。歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生英語能力突出且學(xué)習(xí)能力強者應(yīng)聘！ 3. 技能： 熟練使用電腦及常用辦公軟件 (如Excel, Word)。 優(yōu)秀的多任務(wù)處理能力和抗壓能力，能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。 積極主動，責(zé)任心強，能夠獨立解決問題。 我們歡迎熱愛旅游行業(yè)，具有服務(wù)意識，耐心細(xì)致，有強烈的責(zé)任心的您！8小時前
王先生總經(jīng)理 -
跨境旅行英文定制師4000-15000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專以上 3年以上桂林天悅國際旅行社有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)這個職位需要你懂得旅行的快樂和意義，由此愛屋及烏的把你的快樂和滿意帶給你的客戶，與客戶來一次交心的對白，你讀懂他所有的需求，設(shè)身處地的為他提供理想的旅游線路。 一切 需要你的旅游專業(yè)知識和經(jīng)驗； 一切 需要你的溝通和分享； 一切 需要你的熱情與專注； 它就是旅行定制師 個性旅游的貼心服務(wù)管家。 任客戶虐你千百遍，你對客戶如初戀！ 工作描述： 1.客戶為美國人、加拿大人等白種人，以及亞洲其它國家的如新加坡人等；定制旅游市場為：日本，韓國，埃及，以色列，土耳其等國家； 2.根據(jù)旅行者（主要是東南亞，歐美國家）訊單，以旅行者的需求為主導(dǎo)進行旅游行程設(shè)計并準(zhǔn)確報價，提供個性化、專屬化、定制化、專業(yè)化、“一對一”式的高品質(zhì)旅游定制服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)客戶英文信件的回復(fù)與處理； 4.研發(fā)國外深度旅行產(chǎn)品，保證產(chǎn)品核心競爭力； 5.負(fù)責(zé)對成交的業(yè)務(wù)與后期相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)溝通與輔助完成，確保對客戶產(chǎn)品和服務(wù)的承諾達到預(yù)期； 6.推動和協(xié)調(diào)其他部門保證客戶的旅行體驗滿意度。 任職資格： 1. 我們希望你有大專及以上學(xué)歷； 2. 我們希望你具備學(xué)習(xí)和成長能力，原意接受專業(yè)培訓(xùn)并迅速掌握大量目的地知識； 3. 我們是和英語國家的客人打交道，因此，需要熟練掌握英文聽說讀寫能力；英語書面溝通有條理、邏輯清晰，無太多語法錯誤；英語口語交流順暢自如；好的語言表達能力和溝通能力；一定的銷售經(jīng)驗和技巧，通過英語書面和口語說服客人的能力； 4. 我們更希望你是追求有品質(zhì)生活、熱愛旅行、有目的地經(jīng)驗的旅游達人或者旅游行業(yè)從業(yè)者； 5. 最重要的是認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念，致力于為客戶提供高品質(zhì)的旅行定制服務(wù)； 6. 如果你抗壓能力強，渴望在旅游行業(yè)展現(xiàn)才華，我們熱忱歡迎你的加入！ 公司福利： 1. 滿足全職員工的基本保障，五險齊全； 2. 雙休，法定節(jié)假日，帶薪年假； 3. 上班時間靈活，有需要時可遠(yuǎn)程在家上班； 4. 公司環(huán)境好，團隊和諧互助，快樂工作，快樂生活。 5.非桂林本地的，可選擇遠(yuǎn)程在家辦公。 要想更多了解我們公司詳細(xì)內(nèi)容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復(fù)一份更詳細(xì)的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！2025-07-04
祝小姐行政經(jīng)理 -
旅游定制師-法語4500-15000元桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 本科以上桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位基本描述： 1.處理國外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報價。 2.使用法語文通過郵件、電話或其他通訊APP進行服務(wù)溝通。 3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求，實現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4.走團服務(wù)跟進及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證客戶體驗度。 5.客戶管理及關(guān)系維護，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費需求。 6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 7.淡季時配合公司營銷策略撰寫相關(guān)法語資訊。 崗位相關(guān)要求： 1. 良好的法語語聽、說、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識。 4. 較強的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神。 5. 熱愛旅游，勤奮好學(xué)，敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 7. 法英雙語優(yōu)秀者優(yōu)先。 本公司致力于為包括殘疾人在內(nèi)的所有群體提供公平的就業(yè)機會。如您在招聘過程中需要任何形式的支持或便利，請?zhí)崆奥?lián)系我們，我們會為您提供必要協(xié)助。2025-07-03
莫小姐
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旅游客服5000-12000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 高中以上 23-38歲桂林輕履國際旅行社有限責(zé)任公司酒店/旅游公司名稱： 桂林輕履國際旅行社有限責(zé)任公司 崗位職責(zé)： 1、通過攜程平臺客源，促進業(yè)務(wù)成交； 2、為客人提供專業(yè)、有禮、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)； 3、根據(jù)客戶的需求設(shè)計適合客人的專屬定制旅游方案； 4、維護客戶關(guān)系，促成成交2025-07-03
王蓓總經(jīng)理 -
旅游定制師6000-20000元桂林-秀峰區(qū)-萬象城 大專以上 1年以上桂林市安心國際旅行社有限公司文案/策劃1. 說點兒你會關(guān)注的： - Q：辦公地址？ A：萬象城A座 - Q：客戶從哪兒來？ A：公司運營部門提供高精準(zhǔn)客戶資源，無需自主拓客 - Q：每日工作強度？ A：每天穩(wěn)定服務(wù)客戶量20+(保障業(yè)務(wù)所需） - Q：工作內(nèi)容？ A：廣西全境包車定制游【桂林，崇左，北?！?- Q：培訓(xùn)周期 A：兩周左右【因人而異】 - Q：工作氛圍？ A：輕松愉快，定期培訓(xùn)團建。90 后老板。 - Q：工作時長？ A：早九晚六（雙休，節(jié)假日正常休） - Q：休假情況？ A：雙休，節(jié)假日，帶薪年假5-15天（滿1年） - Q：薪資明細(xì) A：底薪2800+全勤200+梯度提成【綜合薪資在6-15K】 - 特別備注：有定制經(jīng)驗者優(yōu)先ヽ(`Д′)?2025-06-26
馮經(jīng)理運營經(jīng)理
相關(guān)企業(yè)
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許可項目：食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用雜品銷售；國內(nèi)貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；裝卸搬運；銷售代理；禮儀服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
為勞動者介紹用人單位；為用人單位和居民家庭推薦勞動者；開展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)；收集和發(fā)布職業(yè)供求信息；組織職業(yè)招聘洽談會；經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
人力資源 -
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許可項目：職業(yè)中介活動；互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；婚慶禮儀服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；廣告發(fā)布（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目:企業(yè)管理咨詢;教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）;電子產(chǎn)品銷售;人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）;旅游開發(fā)項目策劃咨詢;機動車駕駛員培訓(xùn)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：職業(yè)中介活動；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；承接檔案服務(wù)外包；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；軟件外包服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計施工服務(wù)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；信息安全設(shè)備銷售；軟件銷售；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計、代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
人力資源
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- 桂林新躍國際旅游有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2年（2023年7月3日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
