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職位描述

1、接聽服務(wù)酒店工作人員和客人的電話，解決客人上網(wǎng)過程中遇到的問題；

2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)服務(wù)記錄，補(bǔ)充和完善知識(shí)庫中的內(nèi)容；

3、根據(jù)知識(shí)庫內(nèi)容協(xié)助客戶解決上網(wǎng)問題；

4、服務(wù)中使用中/英語為客戶提供服務(wù)；

5、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，定期提供服務(wù)報(bào)告；

6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

公司簡介

? 嶺博科技成立于2015年，于2016年研發(fā)并生產(chǎn)出基于SaaS的高速互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品--YunGW以及BroadYun系統(tǒng)，并推向市場(chǎng)。通過4年來的不斷累積和努力，嶺博科技已經(jīng)成為中國高速互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品和服務(wù)的領(lǐng)頭企業(yè)之一，基于SaaS的高速互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)已經(jīng)上線并服務(wù)于3200多家高品質(zhì)星級(jí)酒店，針對(duì)諸如奢華，商務(wù)，度假等不同定位的酒店提供了不同等級(jí)的服務(wù)及定制功能，如：?
? * 靈活的認(rèn)證方式，諸如基于PMS接口的賬號(hào)認(rèn)證、短信認(rèn)證、Oauth2等社交媒體平臺(tái)的認(rèn)證。 
? * 移動(dòng)版的系統(tǒng)監(jiān)控，突發(fā)事件處理升級(jí)以及報(bào)告分析的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺(tái)。 
? * 通過和會(huì)員系統(tǒng)對(duì)接提供不同的個(gè)性化認(rèn)證頁面，展現(xiàn)酒店和集團(tuán)的不同促銷信息。會(huì)員享有不同的上網(wǎng)速? 率或商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)化體驗(yàn)。
? * 同個(gè)集團(tuán)下不同酒店間客人上網(wǎng)可以無縫漫游，不需要頻繁登錄上網(wǎng)。
? * 針對(duì)帶寬及應(yīng)用的優(yōu)化系統(tǒng)，不同種類設(shè)備始終能夠安全有效快速接入，優(yōu)化不同的應(yīng)用加快訪問速度。
? * LinkSign在酒店公共區(qū)域及會(huì)議室外的數(shù)字化標(biāo)牌及信息發(fā)布系統(tǒng)。
? * 24x7多語言呼叫中心及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心。
? * 資深客戶經(jīng)歷服務(wù)來保障酒店的客戶滿意度以及相應(yīng)的改善計(jì)劃執(zhí)行。
? 作為一家專注于服務(wù)的公司，我們擁有高度專業(yè)技能的資深工程師團(tuán)隊(duì)，擁有10年以上酒店技術(shù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并分布于國內(nèi)主要各大城市包括北京，上海，深圳，廣州，桂林，成都，三亞，香港等30多個(gè)城市，能夠依照嚴(yán)格的服務(wù)等級(jí)覆蓋全國范圍內(nèi)的酒店服務(wù)和突發(fā)事件的處理。嶺博科技為了穩(wěn)健擴(kuò)展海外事業(yè)，于2019年成立新加坡分公司來服務(wù)東南亞酒店市場(chǎng)。通過不斷努力已經(jīng)在海外市場(chǎng)的良好業(yè)績以及一致的好評(píng)。
? 目前已經(jīng)組建了完善的技術(shù)支持體系和24小時(shí)的Call?Center呼叫中心來支持國內(nèi)外的業(yè)務(wù)。
? 截至2020年05月31日在大陸地區(qū)完成129個(gè)城市的網(wǎng)監(jiān)備案對(duì)接，按照國家網(wǎng)絡(luò)安全法落實(shí)酒店網(wǎng)絡(luò)安全。
? 我們服務(wù)諸如世茂，綠地，萬達(dá)，恒大，融創(chuàng)，富力，萬科，華潤，金陵，蘇寧，港中旅，維也納等中國品牌酒店及業(yè)主集團(tuán)酒店，以及萬豪，香格里拉，洲際，雅高，四季，豪生，卡爾森，溫德姆，凱賓斯基，九龍倉，瑰麗，悅榕莊，朗廷，都喜，雅詩閣等國際知名品牌酒店，并有幸成為其中一些品牌的專屬服務(wù)商進(jìn)而提供更多定制化的功能服務(wù)。
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上班地點(diǎn)

工作地址：桂林七星區(qū) 萬達(dá)廣場(chǎng) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 淘寶客服
3000-5000元

桂林-靈川縣-八里街
高中以上
1年以上
20-35歲

桂林力恒新能源科技有限公司

能源相關(guān)

1、天貓/淘寶/抖音/京東店鋪在線客服； 2、通過平臺(tái)客服軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、配合直播助播，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，配合運(yùn)營管理提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿意度等。

1小時(shí)內(nèi)

黃源

總經(jīng)理; 旅游客服計(jì)調(diào)（網(wǎng)絡(luò)客服）
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺(tái)上的訂單計(jì)劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點(diǎn)，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計(jì)包車游產(chǎn)品）。上班時(shí)間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時(shí)間會(huì)根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時(shí)間無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計(jì)調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場(chǎng)最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請(qǐng)勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬

1小時(shí)內(nèi)

韓總

總經(jīng)理; 客服營銷專員
2800-8000元

桂林-臨桂區(qū)-魯山工業(yè)園
初中以上
2年以上
32-45歲

廣西生之源環(huán)境監(jiān)測(cè)有限責(zé)任公司

環(huán)保

1、客戶咨詢的處理及答疑； 2、客戶訂單的及時(shí)處理并下單； 3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理共同完成市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)工作； 4、客戶服務(wù)的其他相關(guān)工作； 5、工作簡單，工廠培訓(xùn)，辦公室上班，無須外出。 1、要求女性，32～45歲； 2、耐心細(xì)心，良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 3、思維敏捷，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能勝任長期工作； 4、要求有 2 年服務(wù)式銷售工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

1小時(shí)內(nèi)

吳小姐

人事主管; 旅游定制師/銷售客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站
高中以上 26-40歲

廣西新干線國際旅行社有限公司

酒店/旅游

通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)聊天工具為客人提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，幫助客人規(guī)劃行程方案，介紹旅游，有效的溝通，促成交易。 1、善于溝通，工作熱情能主動(dòng)學(xué)習(xí)，具有良好團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、高中（中專）及以上學(xué)歷，23-40周歲，能熟練打字和使用常用的辦公軟件（硬性要求） 3、歡迎喜歡旅游行業(yè)，接受能力強(qiáng)，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)。 4、底薪2500+提成+5險(xiǎn)，歡迎想掙錢的來，月均工資：普通4000+，優(yōu)良6000+，優(yōu)秀8000+，牛逼10000+，（真實(shí)不畫餅）

1小時(shí)內(nèi)

彭先生

經(jīng)理; 旅游線路銷售客服
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺(tái)上的訂單計(jì)劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點(diǎn)，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計(jì)包車游產(chǎn)品）。上班時(shí)間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時(shí)間會(huì)根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時(shí)間無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計(jì)調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場(chǎng)最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請(qǐng)勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬

1小時(shí)前

韓總

總經(jīng)理; 客服
4000-8000元

桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城

桂林億森咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，根據(jù)公司提供的線索，通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務(wù)，贏得客戶認(rèn)可 3、不含銷售性質(zhì) 條件：1、年齡：18-32歲，(條件優(yōu)異可放寬年齡限制）男女不限，學(xué)歷不限 2、對(duì)電銷崗位感興趣，有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 3、普通話流利，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，口齒清楚，具備服務(wù)意識(shí) 4、可接受實(shí)習(xí)半年以上的實(shí)習(xí)生待遇：1、底薪3000＋提成+獎(jiǎng)金，人均績效5000，月綜合收入10000＋，上不封頂，能者多得。 2、工作時(shí)間：9：00-12：00 13：30-18：00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機(jī)會(huì)多，優(yōu)秀者可帶團(tuán)隊(duì)，升小組長 5、年輕化團(tuán)隊(duì)，公司氛圍好，不定時(shí)下午茶，聚餐，期待你的加入！

1小時(shí)前

聶經(jīng)理

人事經(jīng)理; 桂林旅游線路銷售客服
5000-10000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃（公司官網(wǎng)、去哪網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)；上班時(shí)間（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班）早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘底薪3000（不扣底薪）+提成

2小時(shí)前

韓總

總經(jīng)理; 線上銷售客服
5000-10000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃（去哪網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)、飛豬等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)；上班時(shí)間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘底薪3000+提成崗位要求 1.有吃苦耐勞精神，認(rèn)真細(xì)致。不嬌氣，不矯情！ 2.有良好的職業(yè)素養(yǎng)。把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣！ 3.有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。只為成功找方法,不為失敗找理由！ 4.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。沒有最好的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)！ 5.善于總結(jié)。不斷學(xué)習(xí)和突破自我，是一種大智慧！ 6.打字速度每分鐘70字以上，大專學(xué)歷以上，22-45歲之間，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請(qǐng)勿擾！

4小時(shí)前

韓總

總經(jīng)理; 在線旅游客服
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺(tái)上的訂單計(jì)劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點(diǎn)，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計(jì)包車游產(chǎn)品）。上班時(shí)間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時(shí)間會(huì)根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時(shí)間無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計(jì)調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場(chǎng)最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請(qǐng)勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬

7小時(shí)前

韓總

總經(jīng)理; 客服管家
4000-4300元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
大專以上 35歲以下

金碧物業(yè)有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。

2025-07-01

恒大物業(yè)

HR