客房服務(wù)

1、負(fù)責(zé)客房部的管理工作，制定管理制度和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程； 2、對(duì)客房產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督考核，確保其符合工作規(guī)范和質(zhì)量要求； 3、控制客房各類物品耗用和成本管控； 4、制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，做好部門員工培訓(xùn)； 5、有1-3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位要求： 1.身體健康，能適應(yīng)客房服務(wù)工作的體力要求； 2.1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)操作流程 3.掌握布草折疊擺放技巧，熟練使用清潔工具設(shè)備； 4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備耐心、細(xì)致、主動(dòng)的工作態(tài)度； 5.25-45歲以內(nèi) 福利待遇： 1.綜合薪資3500-5000 2.商品提成+營(yíng)收獎(jiǎng)+體驗(yàn)獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)等； 3.繳納五險(xiǎn)； 4. 基本月休4天，節(jié)假日上班按照國(guó)家法定節(jié)假日三倍薪資； 5.提供食宿；

1、負(fù)責(zé)房間布置、保潔工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境; 2、熟悉房間設(shè)施、設(shè)備的正確使用法,每日檢查房間設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況; 3、嚴(yán)格遵守酒店紀(jì)律、服從分配、盡職盡責(zé),注意儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌; 4、有較強(qiáng)的服務(wù)意思 5、負(fù)責(zé)酒店公區(qū)的衛(wèi)生 6、熟悉消防知識(shí),在緊急情況下能完成自己的職責(zé); 7、負(fù)責(zé)工作車的清潔、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)； 2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好； 4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題； 6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。 1、學(xué)歷不限，年齡18—45周歲，男女不限。 2、身體健康、品貌端正、誠(chéng)實(shí)肯干；能承受工作壓力； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用有。

1.負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作，做好部門成本控制。 2.協(xié)作總經(jīng)理、經(jīng)理制作出的制度負(fù)責(zé)執(zhí)行。監(jiān)督。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4.及時(shí)反饋賓客信息和意見。 5.檢查各崗位的操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，為顧客提供滿意的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)質(zhì)量。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客房主管 崗位職責(zé)： 1. 維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。 2. 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部經(jīng)理匯報(bào)工作。 3. 根據(jù)部門工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)客房部的督導(dǎo)、巡查、人員安排和調(diào)整工作。 5. 負(fù)責(zé)下屬員工規(guī)范服務(wù)和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務(wù)質(zhì)量。 6. 負(fù)責(zé)了解賓客對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量的意見或建議，并及時(shí)作出相應(yīng)的匯報(bào)與調(diào)整，最大限度地滿足賓客的需求。 7. 負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。 8. 協(xié)助部門經(jīng)理做好與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行。 9. 接受并處理賓客投訴，提高顧客滿意度。 10. 協(xié)助部門經(jīng)理做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 11. 協(xié)助部門經(jīng)理制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高部門員工的專業(yè)工作技能。 12. 負(fù)責(zé)部門考勤的制作，并及時(shí)上交人力資源部。 13. 做好接班人的培養(yǎng)工作。 14. 按時(shí)完成上交辦的其它工作。 任職資格： 1. 酒店管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷； 2.英語(yǔ)口語(yǔ)良好、普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3. 3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 4. 五官端正，形象良好； 5. 熟練使用相關(guān)辦公軟件。 職位招聘1人

1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有一年以上相同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)歷。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 職位招聘1人

1.培訓(xùn)和指正樓層人員的工作； 2.檢查房態(tài)； 3.配合前臺(tái)更新房態(tài)及處理客訴； 4.客人遺留物品的存放管理； 5.月底布草盤點(diǎn)，制作布草及洗滌對(duì)賬單報(bào)表； 6.員工當(dāng)月考勤積假核算； 7.樓層每日工作量的核算及電子報(bào)表的制作； 8.制定下月樓層培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行；