1、服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排；
2、異常特殊事情必須向上級匯報；
3、隨時接受上司委派之任何工作；
4、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查；
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協(xié)助；
6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人；
7、打印各種營業(yè)報表；
8、注意酒店內的各種宣傳活動；
9、推銷客房及酒店各項設施及服務；
10、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感
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