客服主管/經(jīng)理（急聘）

職位描述

主要職責(zé):

1.建立并完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系,

2.制定客戶滿意度弱項整改計劃.并監(jiān)督改善工作落地執(zhí),

3.監(jiān)控銷售.售后核心流程的執(zhí)行質(zhì)量.確保良好的客戶體驗,

4.收集.反饋客戶意見與建議.并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程,

5.收集投訴并及時將問題反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo).監(jiān)督業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán),

6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門對員工進(jìn)行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核,

7.組織客戶關(guān)系維護(hù)活動,

8.分析客戶資源信息.為業(yè)務(wù)部門提供建議和數(shù)據(jù)支持,

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,

2.1年以上市場及公共關(guān)系工作經(jīng)驗,一年以上汽車行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗優(yōu)先.

3.表達(dá)能力強(qiáng),具有良好的組織.控制與溝通能力以及較強(qiáng)的社交能力,

4.熟練使用辦公自動化軟件,

聯(lián)系電話:吳女士  0775-****065 

公司簡介

貴港市恒正汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2016年，是集吉利汽車系列新車銷售、維修服務(wù)、客戶體驗中心、二手車置換、信息反饋、零配件供應(yīng)、及DMS全球化信息網(wǎng)絡(luò)管理為一體的最新標(biāo)準(zhǔn)、最高規(guī)格吉利授權(quán)4S店。是目前廣西貴港地區(qū)最具規(guī)模的吉利汽車經(jīng)銷商和吉利大客戶銷售中心。

    公司地處貴港市港北區(qū)金港大道與西環(huán)路交匯處（金泰汽車城）內(nèi)，建筑面積達(dá)到3826平方米。恒正吉利4S店地理位置優(yōu)越，交通便利，屬貴港市規(guī)模最大和人氣最旺的汽車商圈，汽車配套服務(wù)完善，一站式購車，省時省力！

    恒正吉利汽車具有優(yōu)美的工作環(huán)境，積極向上的工作氛圍和晉升機(jī)制，為員工提供免費工作餐、生日福利、年度帶薪旅游、五險一金等豐富的工作福利。公司為客戶提供功能齊全的汽車體驗展廳、豐富的車型展示、完備精良的維修檢測設(shè)備、先進(jìn)的維修工藝、專業(yè)的銷售團(tuán)隊、技術(shù)精湛和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，軟硬件設(shè)施在行業(yè)都屬一流。在恒正吉利汽車，我們對您的關(guān)愛不僅僅停留在表面，而是無微不至的熱情和專業(yè)的服務(wù)精神，帶給客戶“賓至如歸“的真實感受。貴港恒正汽車堅持將“為家人服務(wù)，我們追求100分”的服務(wù)理念貫穿每一個工作細(xì)節(jié)中，為客戶提供尊貴至上的汽車服務(wù)。