客服主管/經(jīng)理

職位描述

要求與待遇：

一、崗位職責(zé)

1、負責(zé)客服部的組織管理工作，制定及總結(jié)部門工作；

2、負責(zé)店面銷售、售后服務(wù)流程監(jiān)督回訪，并形成整改報告督促相關(guān)環(huán)節(jié)進行改善；

3、制定檔案管理規(guī)定，監(jiān)督日常檔案管理工作，負責(zé)用戶信息的管理。

4、協(xié)助市場、銷售、售后等其他部門的工作等。

二、任職要求：

1、汽車相關(guān)行業(yè)1年以上客服工作經(jīng)驗最佳，其他行業(yè)亦可；

2、良好的人際關(guān)系和溝通技巧，善于解決沖突和矛盾；

3、有良好的親合力和執(zhí)行力。

4、有4S店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 

公司簡介

貴港市恒正汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2016年，是集吉利汽車系列新車銷售、維修服務(wù)、客戶體驗中心、二手車置換、信息反饋、零配件供應(yīng)、及DMS全球化信息網(wǎng)絡(luò)管理為一體的最新標準、最高規(guī)格吉利授權(quán)4S店。是目前廣西貴港地區(qū)最具規(guī)模的吉利汽車經(jīng)銷商和吉利大客戶銷售中心。

    公司地處貴港市港北區(qū)金港大道與西環(huán)路交匯處（金泰汽車城）內(nèi)，建筑面積達到3826平方米。恒正吉利4S店地理位置優(yōu)越，交通便利，屬貴港市規(guī)模最大和人氣最旺的汽車商圈，汽車配套服務(wù)完善，一站式購車，省時省力！

    恒正吉利汽車具有優(yōu)美的工作環(huán)境，積極向上的工作氛圍和晉升機制，為員工提供免費工作餐、生日福利、年度帶薪旅游、五險一金等豐富的工作福利。公司為客戶提供功能齊全的汽車體驗展廳、豐富的車型展示、完備精良的維修檢測設(shè)備、先進的維修工藝、專業(yè)的銷售團隊、技術(shù)精湛和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，軟硬件設(shè)施在行業(yè)都屬一流。在恒正吉利汽車，我們對您的關(guān)愛不僅僅停留在表面，而是無微不至的熱情和專業(yè)的服務(wù)精神，帶給客戶“賓至如歸“的真實感受。貴港恒正汽車堅持將“為家人服務(wù)，我們追求100分”的服務(wù)理念貫穿每一個工作細節(jié)中，為客戶提供尊貴至上的汽車服務(wù)。