都安禮儀招聘

崗位職責
1、根據部門經理制定的工作計劃，負責編寫制定各項培訓方案與工作制度。
2、監(jiān)督、調配部門內各崗位人員的工作。
3、制定各崗位的工作質量標準，對各崗位的服務質量進行監(jiān)督和跟蹤，并及時制定整改方案，改進工作。
4、直接參與對客人的接待工作。
5、負責處理客人投訴，并將處理結果上報于部門經理。
6、定期抽查公安局賓客信息上傳系統(tǒng)的輸入情況，協(xié)查通報、黑名單等的處理情況。
7、負責制定財物管理制度，進行部門財物的日常管理和月底盤點。
8、協(xié)助部門經理做好本部門的增收節(jié)支工作。
9、負責對領班級人員的簽到考核與評估，并監(jiān)督領班對員工的考勤工作。
10、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運正常。
11、負責每日召開各班組領班級管理人員的班前會、班后會，總結工作、分配布置工作。
12、參加房務部內部由部門經理主持的周例會，指導各班組平日工作，并對各班組提出的待解決的問題，做出反應，落實解決。
13、收集案例，制定培訓計劃，負責本班組員工的培訓，提高前臺員工的業(yè)務技能和素質。
14、發(fā)揮工作主動性，完成部門經理交辦的其他事項。
崗位要求
1、教育背景:酒店管理或旅游管理專業(yè)，大專以上學歷。
2、培訓經歷:接受過前臺禮儀、營銷專業(yè)知識培訓。
3、經 ???驗:2年以上酒店酒店管理經驗。
4、技能技巧:熟練的計算機操作能力，熟悉房務管理、房務籌備、現(xiàn)場管理、員工培訓。
5、態(tài) ???度:工作細致、嚴謹、廉潔奉公，追求創(chuàng)新，嚴守機密，堅持原則。具有較強的工作熱情和責任感。富有團隊合作精神。