職位描述
1、統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)工作，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
2、處理業(yè)主/租戶(hù)咨詢(xún)、投訴及建議，實(shí)施回訪及滿(mǎn)意度提升計(jì)劃；
3、分配維修、保潔等任務(wù)并跟蹤進(jìn)度，跨部門(mén)協(xié)作保障服務(wù)效率。
4、監(jiān)督費(fèi)用催繳，匯總服務(wù)數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化報(bào)告。
5、完善客服制度，推進(jìn)智能化服務(wù)工具應(yīng)用，策劃社區(qū)活動(dòng)。
6、維護(hù)業(yè)主檔案、合同等資料，確保合規(guī)完整。
7、對(duì)接開(kāi)發(fā)商等單位，落實(shí)政策及服務(wù)要求。
8、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
9、3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理員/物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先。
10、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，熟練使用辦公軟件及工單系統(tǒng)；
11、持有物業(yè)管理員/物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先。
12、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)意識(shí)突出，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力。
13、年齡28-45歲，適應(yīng)彈性值班及緊急情況到崗要求。
公司簡(jiǎn)介
一.企業(yè)簡(jiǎn)介:
廣西旅發(fā)興旅投資發(fā)展有限公司巴馬分公司(巴馬賜福湖君瀾度假酒店)屬于廣西旅發(fā)集團(tuán)的下屬子公司.投資成本為人民幣6.5億元.
酒店是巴馬賜福湖國(guó)際長(zhǎng)壽養(yǎng)生度假小鎮(zhèn)一期啟動(dòng)項(xiàng)目.為自治區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)重大項(xiàng)目.入選國(guó)家優(yōu)選旅游項(xiàng)目.是中國(guó)-東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥健康旅游國(guó)際論壇(簡(jiǎn)稱(chēng)“巴馬論壇”)的永久會(huì)址.
酒店位于“世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”--廣西河池市巴馬瑤族自治縣賜福村賜福湖南岸.屬于廣西三大國(guó)際旅游目的地之一“巴馬長(zhǎng)壽養(yǎng)生國(guó)際旅游區(qū)”的核心區(qū).酒店于2017年11月建成投入運(yùn)營(yíng),建設(shè)用地242畝.建筑面積3.1萬(wàn)㎡.擁有44幢獨(dú)棟客房.6幢集中客房.1幢養(yǎng)生樓和1幢綜合樓.共有200間山景和湖景特色客房(272個(gè)床位).綜合樓共四層(建筑面積1.3萬(wàn)㎡).設(shè)置有接待大廳.大型觀景平臺(tái).大中小會(huì)議室(會(huì)議區(qū)域共計(jì)1100㎡.設(shè)有一個(gè)面積900㎡的國(guó)際會(huì)議中心.兩個(gè)100㎡的多功能會(huì)議廳).全日制圓弧形餐廳.特色餐廳.獨(dú)立包廂以及康體娛樂(lè)設(shè)施等.整棟綜合樓可同時(shí)容納1100人同時(shí)進(jìn)餐或滿(mǎn)足600人的大型會(huì)議需求.酒店還設(shè)有無(wú)邊際泳池及SPA.KTV.陶藝吧.書(shū)吧.垂釣.太極.瑜伽.兒童樂(lè)園等多種養(yǎng)生休閑度假項(xiàng)目.餐廳設(shè)有中餐廳.西餐廳和特色餐廳.可以為客戶(hù)提供個(gè)性化養(yǎng)生食療菜譜.酒店致力于打造“引領(lǐng)巴馬長(zhǎng)壽養(yǎng)生.休閑度假的標(biāo)桿品牌項(xiàng)目”.集行政.商務(wù).養(yǎng)生.度假為一體的高端養(yǎng)生度假酒店.
二.聯(lián)系方式:
聯(lián)系方式:黃女士
聯(lián)系電話(huà):0778-****888轉(zhuǎn)8975
電子郵箱:NARA********888@163.com
酒店地址:廣西巴馬瑤族自治縣那桃鄉(xiāng)平林村達(dá)西屯(巴馬賜福湖景區(qū))
南寧辦事處地址:南寧市良慶區(qū)平樂(lè)大道10號(hào)商務(wù)街2號(hào)樓
上班地點(diǎn)
工作地址：
河池市巴馬瑤族自治縣巴馬賜福湖君瀾度假酒店 查看上班路線
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一般項(xiàng)目：遠(yuǎn)程健康管理服務(wù)；健康咨詢(xún)服務(wù)（不含診療服務(wù)）；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷(xiāo)售；化妝品批發(fā)；二手日用百貨銷(xiāo)售；日用品批發(fā)；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
綜合醫(yī)院；投資管理咨詢(xún)服務(wù)；企業(yè)管理服務(wù)；藥品的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)幻褡遽t(yī)藥及食品的研發(fā)；醫(yī)藥批發(fā)、零售；衛(wèi)生產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品、食品、化妝品的科技開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售；醫(yī)療器械制造、銷(xiāo)售；養(yǎng)老服務(wù)；企業(yè)形象策劃；中藥材（國(guó)家禁止的除外）種植、收購(gòu)、銷(xiāo)售；引進(jìn)中藥材種植新技術(shù)、新品種及開(kāi)展技術(shù)交流和咨詢(xún)服務(wù)；中藥材育苗；中藥材種苗的銷(xiāo)售；蜂產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售；蜜蜂養(yǎng)殖、授粉服務(wù)；養(yǎng)蜂技術(shù)的推廣、指導(dǎo)、咨詢(xún)服務(wù)和有關(guān)技術(shù)裝備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售；蜂具、蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉、蜂膠、蜂蠟、其他蜂制品銷(xiāo)售；農(nóng)副產(chǎn)品加工、銷(xiāo)售；農(nóng)業(yè)旅游綜合開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品包裝、設(shè)計(jì)、制作；廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布；從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)（國(guó)家禁止或限制項(xiàng)目除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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從事健康科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)挥?jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；計(jì)算機(jī)軟硬件及配件的銷(xiāo)售；健康信息咨詢(xún)、健康管理咨詢(xún)、健康體檢服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)健康咨詢(xún)服務(wù)；醫(yī)療器械的生產(chǎn)及銷(xiāo)售；供應(yīng)鏈服務(wù)；汽車(chē)及配件的零售及批發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)處理以及其他按法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定等規(guī)定未禁止和不需經(jīng)營(yíng)許可的項(xiàng)目。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
- 廣西旅發(fā)集團(tuán)巴馬健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司巴馬分公司
- 所在行業(yè) 健康
- 成立時(shí)間 8年（2017年3月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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