1.在桂林，專業(yè)致力于企業(yè)認證培訓和咨詢的公司并不多，這邊企業(yè)普遍規(guī)模不大，對企業(yè)認證沒有發(fā)達地區(qū)那么熱衷。咨詢界常說，3年不出單，一單頂半年，咨詢的錢并不好賺，是什么促使您創(chuàng)辦這家公司?
答: 桂林的企業(yè)數(shù)量并不少，全部工業(yè)企業(yè)約有3.2萬家，規(guī)模以上企業(yè)也有760多家，但真正個頭大、實力強的企業(yè)不多。桂林目前規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)總量占全部企業(yè)生產(chǎn)總量的比重為61%，與全區(qū)的76%相比，低15個百分點，這就是桂林企業(yè)小的一個實證。其中非公有制經(jīng)濟已占據(jù)我市工業(yè)經(jīng)濟的67.7%,是我市工業(yè)經(jīng)濟重要和最具活力的力量。創(chuàng)世咨詢從創(chuàng)業(yè)之日始，就把自己的經(jīng)營宗旨定位為：為成長中的中小企業(yè)服務，立志為這些群體的客戶提供專業(yè)的認證咨詢、人力資源管理咨詢和企業(yè)培訓服務。這些企業(yè)其實并不是不需要顧問服務，而往往是不知道自己企業(yè)到底有哪些管理弊端，不明白自己的培訓需求。這需要我們的業(yè)務人員在接洽的時候積極引導，顧問師提供前期診斷服務。企業(yè)管理咨詢和培訓服務，是“潤物細無聲”的事業(yè)，需要辛勤耕耘才能有豐厚的回報。我們認為這個市場是非常廣闊的，帶來的經(jīng)濟效益和社會效益都是顯著的，所以全體創(chuàng)世人才能一路執(zhí)著地走下來！
2、貴公司目前的人才結構大致是？主要是外部引進，還是內(nèi)部培訓？
答：目前公司的咨詢師團隊由10位高級人才組成，主要是外部引進，他們都是專業(yè)、敬業(yè)的、出自名校、源于企業(yè)、強勢策劃的咨詢顧問師。平均學歷為碩士研究生畢業(yè)以上，在各類企業(yè)高層管理崗位上均有超過10年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。專業(yè)的咨詢師和職業(yè)培訓師一般都有很強的自我學習能力，他們都能根據(jù)市場的變化和客戶的培訓、咨詢需求不斷更新自己的知識，所以我們對咨詢師和講師很少用集中培訓的方式來開展內(nèi)部教育訓練。對于業(yè)務人員，由于公司的市場營銷模式采用的是網(wǎng)絡營銷，因此并沒有專職的業(yè)務人員。只是針對客戶服務人員開展崗前培訓，把公司的制度、員工行為規(guī)范和商務禮儀傳達給大家。
3、在提高員工素質方面,貴公司內(nèi)部有什么特別培訓嗎?貴公司的企業(yè)文化是？
答：公司的企業(yè)文化是以“加西亞的故事”為核心展開建設，每位員工入職我們都要求大家閱讀這個故事，并提交心得報告?？蛻魸M意是創(chuàng)世人永恒的追求，是我們每一位創(chuàng)世人工作時關注的焦點。在日常管理上用表格化的管理來強化大家工作的目標性和自覺性。
4、貴公司對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有具體的計劃嗎?
答：目前公司的員工相對穩(wěn)定，崗位也很明確。對于咨詢師和培訓師，由于是松散型的合作關系，而且他們的職業(yè)發(fā)展都比較成熟，一般我們不再為他們做職業(yè)生涯規(guī)劃。個別客服人員有意往咨詢師或者培訓師方向發(fā)展，但是畢竟崗位能力要求差別太大，很難培養(yǎng)。
5、您認為現(xiàn)在的畢業(yè)生參加一些企業(yè)認證培訓是否能增強其就業(yè)競爭力？
答：國際管理體系標準是企業(yè)管理的重要工具，但高校里一般不專門設置這樣的課程，他們也不具備頒發(fā)這類培訓合格證的資質。作為學生而言，在校就讀期間就了解標準化管理知識，對企業(yè)管理建立一個初步的系統(tǒng)概念，加深對企業(yè)運作基本流程的了解，對日后踏入社會、走上工作崗位、迅速融入企業(yè)中去，是肯定有百利而無一害的。而且通過對國際管理體系標準及內(nèi)部審核技巧的學習，還可以建立全局的觀念，掌握基本的管理和監(jiān)督工作技巧，為日后晉升到管理崗位打下基礎。
6、目前公司緊缺的人才具備哪些基本特點?
答：由于顧客的要求各不相同，公司急需大量具備實際高層管理工作經(jīng)驗的人才，他們應該一專多能，溝通表達能力要很強，并且必須熟練使用多媒體教學工具，能獨立設計課程包和課件。另外，由于為顧客提供咨詢服務的過程中我們可能接觸到大量商業(yè)機密，這就要求咨詢師和培訓講師具備很高的職業(yè)道德。
7、關于現(xiàn)在的大學應屆畢業(yè)生，您對他們的看法如何？
答：您也提到了，我們這個行業(yè)，三年不開張，開張吃三年，意思就是某個個案從業(yè)務洽談到簽定合同到服務結案，需要很長的周期，而且洽談不是一次就能談成這么簡單的。我們經(jīng)常接到大學畢業(yè)生來電，要求到公司來實習，或者代理公司的招生業(yè)務。我們也曾經(jīng)嘗試過把這些工作機會給那些有興趣加入咨詢行業(yè)的應屆大學畢業(yè)生，但事實證明：剛畢業(yè)的大學生畏難情緒比較高，承受挫折的心理能力比較差。一單業(yè)務跟進下來，被拒絕幾次，他們就會放棄了，甚至有不告而別離開崗位、離開公司的，造成公司的經(jīng)濟損失和企業(yè)形象損失都很大。所以現(xiàn)在我們都不敢把業(yè)務交給應屆畢業(yè)生代理，也不再錄用應屆畢業(yè)生做員工。希望廣大應屆畢業(yè)生能認清現(xiàn)實，別再眼高手低，還是從基層做起，踏踏實實地積累工作經(jīng)驗再謀求職業(yè)發(fā)展吧。
