物流信息處理文員

職位描述

日常工作內(nèi)容： 1、受理及主動(dòng)電話客戶，能記錄客戶問(wèn)題并安排工作人員上門(mén)服務(wù)； 2、能夠細(xì)心及有效率的安排每天的工作，能夠應(yīng)對(duì)繁雜的業(yè)務(wù)壓力； 3、具備處理客戶問(wèn)題、安排上門(mén)工作人員、協(xié)調(diào)并跟進(jìn)、溝通及對(duì)疑難問(wèn)題咨詢的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的服務(wù)產(chǎn)品，達(dá)到最好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的效果。 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格： 1、高中以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。 工作時(shí)間：售后服務(wù)性質(zhì)，上午九點(diǎn)至下午六點(diǎn)，每周休息一天，節(jié)假日無(wú)特殊情況不休。 

公司簡(jiǎn)介

中興家電是一家專(zhuān)業(yè)從事家電品牌售后服務(wù)公司，目前承接的品牌有海爾，西門(mén)子，格蘭仕三個(gè)品牌。其中海爾品牌下日日順?lè)?wù)更為家電行業(yè)之先驅(qū)，除代理自身海爾產(chǎn)品服務(wù)外還承接了眾多社會(huì)化家電品牌產(chǎn)品服務(wù)，而且數(shù)量還在不斷增加！日日順?lè)?wù)還和天貓電器城合作家電配送服務(wù)，電商大家電最后一公里配送服務(wù)得到完美解決！目前我司業(yè)務(wù)范圍覆蓋賓陽(yáng)縣全境，希望有志之士前來(lái)加入共創(chuàng)佳業(yè)！

上班地點(diǎn)