職位描述
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)客服團隊（售前/售后/在線/電話）的日常管理與培訓(xùn)，制定服務(wù)流程與考核標準；
2. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)（響應(yīng)時效、滿意度、轉(zhuǎn)化率等），優(yōu)化服務(wù)策略，提升客戶復(fù)購與口碑；
3. 處理復(fù)雜客戶投訴與突發(fā)事件，協(xié)調(diào)跨部門資源推動問題高效解決；
4. 搭建客服知識庫，定期分析客戶反饋，為產(chǎn)品、運營提供改進建議；
5. 推動智能化客服工具（如CRM系統(tǒng)、智能回復(fù)等）的應(yīng)用，提升團隊效率；
6. 制定團隊激勵計劃，培養(yǎng)高績效、高凝聚力的客服隊伍。
具備條件
1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗；
2. 精通電商平臺規(guī)則（天貓、京東、抖音等），熟悉售前售后全流程；
3. 出色的溝通能力與抗壓性，能快速定位問題并推動解決；
4. 數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel、客服數(shù)據(jù)分析工具；
5. 具備服務(wù)意識與創(chuàng)新思維，能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏。
6. 有跨境/直播電商客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
7. 熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)（如Zendesk、網(wǎng)易七魚等）者優(yōu)先
上班地點
工作地址：
北海 銀海區(qū) 北海藝術(shù)學(xué)校 查看上班路線
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北海-海城區(qū)1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問、售后服務(wù)及安撫客戶； 2.、通過分析客戶反應(yīng)的問題做出正確的判斷,并解決問題。 3、 篩選、羅列客戶的問題，做問題庫的匯總并匯報主管。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 5、上班時間：正班：09：00-17.00，中班：14：00-22：00（每周輪一次） 6、休假：每周單休1天，節(jié)假日按國家放假安排 7、地址：北海市新世紀大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū) 8、主要薪酬待遇：初級專員3000+500績效工資，中級專員3000+1000績效工資，高級專員3000+1500績效工資； 任職要求：1、有經(jīng)驗者優(yōu)先 2、電子商務(wù)或者計算機相關(guān)專業(yè)； 3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4、懂得京東、天貓售后規(guī)則，能平和的完成售后問題的處理； 5、在計算機相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)者優(yōu)先考慮； 6、有相關(guān)售后經(jīng)驗或?qū)τ嬎銠C硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先，對學(xué)歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整； 7、有較強的責(zé)任心，和團隊協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識強，且學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強； 8、耐心，抗壓能力等要強。
2025-06-29
陳浩
跟單客服主管
4000-6000元
北海-銀海區(qū)
廣西北部灣鑫勇冷鏈物流有限公司
交通/運輸/物流
崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌整個客服部物流跟蹤，開單情況； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運營過程中出現(xiàn)的異常、對接各部門及分公司相關(guān)事項。 3、協(xié)助財務(wù)回收款項。 任職資格： 1、年齡25-45歲（能力強條件可放寬），要1人，學(xué)歷不限。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。 4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 上班時間8:00-12:00.14:00-18:00，優(yōu)秀者待遇可***，能吃苦耐勞，有一定抗壓能力，放假主要集中在春節(jié)，我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K （面試優(yōu)異者待遇可議），客服試用期1-3個月，試用期工資按談好的轉(zhuǎn)正工資的80%，公司不包吃住，同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~
2025-06-29
陳正華
北海-海城區(qū)
廣西中電未來投資置業(yè)有限公司
金融/投資/證券
崗位職責(zé)： 1、 負責(zé)組織協(xié)調(diào)各項目的房屋交付工作； 2、 負責(zé)處理顧客投訴，并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作； 3、 負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作，建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄； 4、 負責(zé)督促物業(yè)公司項目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度； 5、 負責(zé)做好各項目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作； 6、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念； 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗，有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗； 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力，性格穩(wěn)重、耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識。
2025-06-29
劉先生
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食品、水產(chǎn)品、蛋制品、肉類、禽類、農(nóng)副產(chǎn)品的加工及銷售、果蔬的銷售,倉儲服務(wù),自營和代理一般商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù) 。 -
食品的開發(fā)、生產(chǎn)，預(yù)包裝食品、散裝食品的銷售，自營、代理各類商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)（國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動） -
一般項目：咨詢策劃服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；會議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；廣告制作；平面設(shè)計；廣告設(shè)計、代理；圖文設(shè)計制作；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用百貨銷售；農(nóng)副食品加工專用設(shè)備銷售；化妝品零售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；水產(chǎn)品零售；鮮肉零售；豆及薯類銷售；小食雜店（三小行業(yè)，含網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。
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一般項目：珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：建材批發(fā)；金屬門窗批發(fā)；卷簾門窗批發(fā)；門窗安裝活動；金屬門窗制造；木門窗制造；塑鋼門、塑鋼窗制造；瓷質(zhì)磚、片批發(fā)；五金、家具及室內(nèi)裝飾材料零售；室內(nèi)外裝飾裝修工程；衛(wèi)生潔具零售；木門、窗、樓梯零售；消防工程；網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)服務(wù)；玻璃及制品批發(fā)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)；水產(chǎn)品批發(fā)；日用百貨銷售；文具用品批發(fā)；珠寶首飾批發(fā)；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網(wǎng)絡(luò)貨運和危險貨物）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品生產(chǎn)；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預(yù)包裝食品）；食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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日用百貨、化妝品、家電、五金、服裝、針織品、文體用品、鐘表、預(yù)包裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方奶粉)、糧油、瓜果蔬菜、食鹽的銷售(以上項目包含網(wǎng)上銷售)及配送;第二類醫(yī)療器械、藥品的銷售(以上兩項包含網(wǎng)上銷售);糧食收購;普通貨運;商務(wù)信息咨詢服務(wù);自有房屋租賃;會議展覽、倉儲服務(wù)(不含危險化學(xué)品);外賣配送。
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包裝裝潢印刷品及其他印刷品印刷;紙制品的生產(chǎn)加工和銷售（不含再生資源回收經(jīng)營）;國內(nèi)貿(mào)易（法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定規(guī)定在登記前須經(jīng)批準的項目除外）;自營和代理一般商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：針紡織品及原料銷售；化妝品零售；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；日用百貨銷售；日用品銷售；家用電器銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；電子產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；服裝服飾零售；消毒劑銷售（不含危險化學(xué)品）；個人衛(wèi)生用品銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；第一類醫(yī)療器械銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
- 廣西珍星鮮食品有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/批發(fā)/食品
- 成立時間 3年（2022年5月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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快手運營專員
￥4000-8000元
北海-海城區(qū) -
京東運營專員
￥4000-8000元
北海-海城區(qū) -
渠道銷售
￥3000-6000元
北海-海城區(qū) -
直播運營
￥5000-10000元
北海-海城區(qū) -
電商運營總監(jiān)
￥6000-11000元
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