職位描述
1.負責售后維修前臺的日常工作，及時完成公司下達的各項工作任務。
2、負責維修車輛的客戶接待工作,及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率負責車輛維修后,客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作,及時解決并作出整改計劃。
6、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作,建立好各項臺帳,并及上報站領導和公司領導。
7、協(xié)助服務經理或站長對客戶投訴的處理工作。
8、嚴格按照公司制定的維修工時標準,客戶辦理維修付款手續(xù)。
9、負責協(xié)調車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知的學習培訓并進行考核、記錄。
11、負責督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作,保持接待通道的順暢。
12、針對CSI整改項及公司實際弱項進行分析,制定整改措施,與客服部配合進行實施。
13、完成領導交辦的各項任務。
職位招聘1-2人
上班地點
工作地址：
百色右江區(qū)東風日產啟辰百色華辰專營店1-3號 查看上班路線
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- 百色華辰汽車銷售服務有限公司
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