管家部主管
崗位類型:
全職
薪水范圍:
2500-3000元
行業(yè):
酒店/旅游
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1、掌握門店各項設施,功能及營業(yè)時間、室內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息,正確有效的回答客人問詢;
2、了解當天預定預離。隨時掌握和鏈接房態(tài)、價格等信息,積極有效的推銷客房及服務項目;
3、代表酒店處理賓客投訴,并做好記錄反饋;
4、協(xié)助解決賓客緊急難辦事宜,每日征詢賓客對酒店的建議,并將記錄反饋給店長;
5、記錄重要信息,及時傳遞并做好有關資料的保管工作;
6、完成責任區(qū)域的清潔衛(wèi)生,保持工作區(qū)域的整潔;
2、了解當天預定預離。隨時掌握和鏈接房態(tài)、價格等信息,積極有效的推銷客房及服務項目;
3、代表酒店處理賓客投訴,并做好記錄反饋;
4、協(xié)助解決賓客緊急難辦事宜,每日征詢賓客對酒店的建議,并將記錄反饋給店長;
5、記錄重要信息,及時傳遞并做好有關資料的保管工作;
6、完成責任區(qū)域的清潔衛(wèi)生,保持工作區(qū)域的整潔;
職位要求
1、有3年以上四、五星級客房管理工作經(jīng)驗。
2、熟悉管家部專業(yè)知識,熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
3、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
2、熟悉管家部專業(yè)知識,熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
3、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
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