職位描述
1.熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù) 廠(chǎng)家和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量 擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求;
3.按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單 據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳汽車(chē)索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;
5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息; 6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
7.開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān) 信息。
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
賀州八步區(qū)賀州隆福公司長(zhǎng)安汽車(chē)4S店1號(hào) 查看上班路線(xiàn)
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